危機(jī)公關(guān)是一種特殊的公關(guān)行為，它是在重大危機(jī)發(fā)生后，組織或企業(yè)向外界以及公眾提供信息、維護(hù)企業(yè)形象，采取有效措施來控制危機(jī)，并最終消除危機(jī)影響的公關(guān)行為。 

危機(jī)公關(guān)策略是企業(yè)或組織在危機(jī)發(fā)生后采取的具體行動，它是一種積極的公關(guān)行為，可以幫助企業(yè)或組織應(yīng)對危機(jī)，緩解危機(jī)的影響。危機(jī)公關(guān)策略主要包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)解決和危機(jī)后續(xù)管理。 

危機(jī)預(yù)警是在危機(jī)發(fā)生之前，組織或企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的行動，重要性不言而喻，可以避免危機(jī)事件發(fā)生，也可以減少危機(jī)對企業(yè)或組織的影響。采取有效的預(yù)警措施，有助于企業(yè)或組織及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)的出現(xiàn)，從而采取有效的應(yīng)對措施。 

危機(jī)應(yīng)對是立即采取的行動，它是危機(jī)公關(guān)的核心內(nèi)容。在危機(jī)發(fā)生的第一時間，企業(yè)或組織要采取正確的應(yīng)對措施，可以有效遏制危機(jī)的發(fā)展，緩解危機(jī)對企業(yè)或組織的影響。正確的應(yīng)對措施包括：組織召開新聞發(fā)布會，公開真實(shí)的信息，采取積極的態(tài)度，主動向外界提供消息，及時向公眾發(fā)布消息，并開展有效的媒體關(guān)系等。 

危機(jī)解決是在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)或組織采取的重要措施。企業(yè)或組織應(yīng)該迅速采取行動，有效地解決危機(jī)，并盡快恢復(fù)正常狀態(tài)，以減少危機(jī)對企業(yè)或組織的影響。 危機(jī)后續(xù)管理是企業(yè)或組織在危機(jī)解決后采取的行動。

企業(yè)或組織應(yīng)當(dāng)采取一系列措施，改善危機(jī)發(fā)生后的現(xiàn)狀，提高企業(yè)或組織的信譽(yù)度，恢復(fù)企業(yè)或組織的形象，并重新建立與外界的良好關(guān)系。 

危機(jī)公關(guān)是一種特殊的公關(guān)行為，它是在重大危機(jī)發(fā)生后，組織或企業(yè)采取的有效措施和行動，旨在控制危機(jī)，減輕危機(jī)影響，并最終消除危機(jī)影響的公關(guān)行為。

正確的危機(jī)公關(guān)策略可以幫助企業(yè)或組織應(yīng)對危機(jī)，緩解危機(jī)的影響，提高企業(yè)或組織的信譽(yù)度，恢復(fù)企業(yè)或組織的形象，重新建立與外界的良好關(guān)系。

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